Las oficinas de LunaGroup Charter France SAS tienen registrado su domicilio social en Rue du Faubourg Saint-Honoré 9, 75008 París, Francia. En la presente Política de Privacidad, utilizamos el término LunaGroup Charter (y "nosotros", "nos" y "nuestro") para referirnos a la oficina de LunaGroup Charter France SAS ubicada en la dirección registrada mencionada más arriba y a sus filiales.

LunaGroup Charter se dedica de lleno a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes y a garantizar su conformidad con la normativa europea e internacional. Le rogamos que dedique un momento a leer la siguiente política (en lo sucesivo, la "Privacidad de datos" o la "Política de privacidad") que explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y protegemos la información personal que usted nos proporcione en el sitio web de LunaGroup Charter (el "Sitio web") y en la aplicación móvil de LunaGroup Charter (la "Aplicación") (en conjunto, las "Plataformas"), o cuando se ponga en contacto con los asesores de LunaGroup Charter por teléfono, correo electrónico y otros mensajes electrónicos, correo postal o cuando interactúe con nosotros a través de plataformas de medios sociales. También explica cómo recopilamos información mediante el uso de cookies y tecnologías relacionadas cuando usted hace uso de nuestras Plataformas. Las Plataformas pueden incluir enlaces a otros sitios web que no están cubiertos por la presente Política de Privacidad.

Para cualquier pregunta sobre la presente Política de Privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de legal@lunagroupcharter.com.

Información suministrada por su persona y el uso que se hace de ella

Para poder acceder a determinadas áreas de nuestras Plataformas, es necesario que se inscriba en nuestro sistema. Durante el proceso de registro se le pedirá que envíe información personal sobre su persona. Al introducir sus datos en los campos solicitados, usted autoriza a LunaGroup Charter a prestarle los servicios que usted elija. Además, también podemos recopilar su información personal cuando mantenga correspondencia con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros para realizar una consulta sobre uno de nuestros servicios). Tenga en cuenta que las llamadas a los asesores de LunaGroup Charter pueden ser grabadas con fines de seguridad, de formación y de desarrollo. Si decide interactuar con LunaGroup Charter a través de una plataforma de medios sociales u otro servicio de terceros, recopilaremos la información que nos haya proporcionado a través de dicha plataforma. También recopilamos cierta información de forma automática acerca de los visitantes de nuestras Plataformas, descrita en la sección titulada Cookies e información adicional, que recogemos de forma automática,y que figura más abajo. 

Las Plataformas no están dirigidas a niños menores de 16 años. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, LunaGroup Charter puede recopilar y almacenar información sobre viajes relativa a niños menores de 16 años, cuando sea necesario, para cumplir con la normativa de aviación o de seguridad, por razones de seguridad o por cualquier otro motivo que LunaGroup Charter considere necesario para organizar el transporte u otros servicios solicitados por los clientes y sus invitados.

Utilizamos la información recabada sobre los menores de 16 años solo para prestar servicios. En caso de que tengamos conocimiento de haber recopilado o recibido información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información. Si un menor de 16 años nos hubiera proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, éstos podrán ponerse en contacto con nosotros en legal@lunagroupcharter.com.

Los distintos tipos de información recopilada sobre los usuarios de las Plataformas y los clientes de LunaGroup Charter incluyen:

  • información mediante la cual nuestros clientes y los pasajeros adicionales que viajen con ellos puedan ser identificados personalmente, como por ejemplo el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento y la información de pago, así como los datos de la cuenta bancaria y el número de identificación emitido por el gobierno (es decir, el número de identificación nacional, el número de pasaporte, etc.).
  • información relacionada con su persona que no permita identificarle individualmente, tal como geolocalización, información médica o sanitaria (para proporcionarle servicios de desplazamiento individualizados en relación con la adaptación a discapacidades, alergias alimentarias o transporte médico) e información obtenida a partir de búsquedas en registros públicos (registros judiciales civiles y penales, historial crediticio, etc.).
  • información facilitada por su persona a través de correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas para que podamos organizar y satisfacer solicitudes específicas; y/o sobre su conexión a Internet, el terminal utilizado para acceder a las Plataformas y sus datos de uso.

Recopilamos esta información directamente de su persona cuando usted nos la proporciona, de forma automática mientras navega por nuestras Plataformas (es decir: geolocalización, detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de tecnologías de seguimiento como las cookies) y de terceros como servicios de búsqueda de registros públicos y otros socios comerciales.

Periodo de Almacenamiento de Datos

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos (el "Almacenamiento"). El periodo de Almacenamiento no excederá de veintiséis (26) meses desde el momento en que la información es proporcionada por su persona o recogida por nosotros. El periodo de Almacenamiento se restablecerá con cada nueva comunicación que LunaGroup Charter reciba por su parte o realice en su nombre. Siempre que sea pertinente, el periodo de almacenamiento de su información personal se ampliará para cumplir con los requisitos de la ley y para fines de contabilidad, auditoría y otras funciones internas administrativas y de apoyo.

Los postulantes a puestos de trabajo en LunaGroup Charter estarán sujetos a un período de Almacenamiento de doce (12) meses con el fin de que su perfil sea conservado para futuras ofertas de trabajo. Este periodo de Almacenamiento se renovará por un mismo periodo de doce (12) meses en caso de aceptación explícita por parte del solicitante.

La información recopilada puede incluir lo siguiente:

  • La información que proporcione al rellenar formularios en las Plataformas, incluida la información proporcionada durante el registro de la solicitud de LunaGroup Charter (el "Registro"), la solicitud de servicios a los asesores de LunaGroup Charter o la compra de nuestros servicios. También podemos solicitarle información cuando participe en un concurso o promoción patrocinada por nosotros y cuando nos comunique un problema con las Plataformas. Actualmente, en el momento del registro, recopilamos el nombre completo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de cada usuario. Para clientes que utilizan nuestros servicios, recopilamos preferencias de pago, dirección, nombre(s) del pasajero(s), empresa (cuando sea relevante), idioma preferido para las comunicaciones, fecha(s) de nacimiento de los pasajeros y copias de identificación emitidas por el gobierno (es decir, pasaporte, documento nacional de identidad, etc.). Tras el registro, creamos un perfil de usuario para ofrecerle una experiencia de usuario lo más adaptada posible a sus necesidades y requisitos. Este perfil de usuario puede contener información relacionada con su persona, como por ejemplo aeropuertos preferidos, servicios, catering y cualquier información relevante que nos haya proporcionado al organizar su(s) vuelo(s).
  • Registros y copias de su correspondencia con los asesores de LunaGroup Charter (correo postal, correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos).
  • Respuestas a las encuestas que podamos solicitar y que usted rellene a efectos de investigación.
  • Testimonios compartidos por su persona que podamos recopilar a través de cuestionarios de satisfacción del cliente para asegurar la calidad de nuestros servicios y para fines de marketing.
  • Registros de conversaciones telefónicas con los asesores de LunaGroup Charter;
  • Detalles de los servicios que solicita.
  • Consultas de búsqueda en las Plataformas.
  • Información publicada o mostrada por su persona en cuentas de redes sociales de LunaGroup Charter o información transmitida a LunaGroup Charter a través de terceros.
  • Información de navegación e interacción de las Plataformas relativa a su terminal, su navegador, acciones y patrones de navegación, como datos de las visitas de los usuarios a las Plataformas (por ejemplo: datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación, páginas visitadas y herramientas interactivas utilizadas) recopilados mediante tecnologías automáticas de recogida de datos.
  • Información sobre su ubicación geográfica (geolocalización). Recopilamos datos de geolocalización para encontrar opciones de chárter que le resulten relevantes, para notificarle servicios disponibles cerca de su ubicación, como determinar el aeropuerto más cercano desde el que podría salir, y para adaptar su experiencia con LunaGroup Charter a través de servicios a medida.
  • Información sobre su dispositivo móvil, ordenador y conexión a Internet (dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador y tipo de dispositivo) con el fin de proporcionarle Plataformas y funciones interoperables y actualizadas. También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea a fin de mejorar nuestros servicios.
  • La información que recopilamos automáticamente son datos estadísticos y puede incluir información personal y podría mantenerse o asociarse con información personal recopilada de otras formas o recibida por parte de terceros con el fin de mejorar las Plataformas y ofrecer mejores servicios y más personalizados para calcular el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, almacenar información sobre sus preferencias que nos permita personalizar las Plataformas y los servicios que le ofrecemos, acelerar sus búsquedas y poder identificarle cuando usted vuelva a visitar las Plataformas.
  • Si solicita un puesto de trabajo en LunaGroup Charter, recopilaremos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección e información adicional como un currículum vitae, educación, historial de empleo, aptitudes, licencias y certificaciones. LunaGroup Charter utiliza la información proporcionada por su persona para evaluar sus cualificaciones y determinar si estamos interesados en programar una entrevista.

Las tecnologías que utilizamos para la recogida automatizada de datos pueden incluir:

  • Los ID de dispositivos, que son una identificación única asociada a un dispositivo móvil. Se puede limitar el rastreo de ID de dispositivos modificando los ajustes de su dispositivo móvil. No obstante, limitar el rastreo de ID de dispositivo puede afectar a las funciones y al acceso a la Aplicación.
  • El seguimiento por geolocalización de los dispositivos que incluyen un sistema de posicionamiento global (GPS) utiliza datos de satélite para determinar su localización. Se puede desactivar el seguimiento por geolocalización deshabilitando la función de localización en los ajustes de su dispositivo móvil. No obstante, desactivar esta funcionalidad podría alterar el acceso a la Aplicación y/o a algunas de sus funciones.
  • Cookies, que son ficheros de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o una aplicación móvil. Se utilizan para reconocer su ordenador cuando navega entre las páginas de un sitio web, o cuando vuelve a un sitio web o a una aplicación móvil que ha visitado previamente. Las cookies se utilizan ampliamente para que las plataformas funcionen, o para que lo hagan de forma más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de la plataforma. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies a través de la herramienta proporcionada por LunaGroup Charter (el "Menú de consentimiento de cookies") o modificando la configuración de su navegador para que rechace las cookies si así lo prefiere. No obstante, hacerlo puede impedirle aprovechar al máximo las ventajas de las Plataformas.
  • Los web beacons son pequeños archivos electrónicos, también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs, que permiten contabilizar los usuarios que han visitado páginas o abierto mensajes y para establecer otras estadísticas relacionadas, como registrar la popularidad de determinados contenidos, permitir la interconexión de sus cuentas de LunaGroup Charter en múltiples dispositivos y verificar la integridad de nuestro sistema y servidor. Algunos web beacons pueden desactivarse ajustando la configuración de su navegador o de su correo electrónico o bien instalando complementos en su navegador. No obstante, la desactivación de los web beacons puede hacer que las Plataformas resulten inaccesibles o impedir el uso de algunas de sus funciones.
  • Los Logs de Servidor son archivos de registro creados y mantenidos automáticamente por un servidor para hacer un seguimiento de las actividades realizadas. No pueden ser desactivados por los usuarios.

Utilizaremos la información que recopilemos de su persona para:

  • Gestionar y cumplir con los servicios y proporcionarle una atención postventa.
  • Proporcionarle accesibilidad a las Plataformas, mantener la interconexión de sus cuentas LunaGroup Charter en múltiples dispositivos y permitir su participación en las funciones interactivas.
  • Proporcionarle notificaciones relativas a su cuenta, incluida la facturación y otros fines.
  • Atender sus consultas y peticiones especiales.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos anuncios y mensajes administrativos como la confirmación de pedidos.
  • Enviarle comunicaciones de marketing (incluidos correos electrónicos) relacionadas con nosotros y otros socios terceros de acuerdo con sus preferencias de comunicación (consulte la sección Cómo acceder, editar, eliminar o transferir su información personal que figura más abajo para más información sobre cómo puede controlar estas actualizaciones).
  • Realizar estudios de mercado para comprender cómo se utilizan nuestras Plataformas, de modo que podamos mejorar continuamente nuestras Plataformas, nuestros servicios y otras ofertas, y optimizar las operaciones y la asignación de recursos.
  • Prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales y como parte de nuestros esfuerzos para mantener seguras nuestras Plataformas.
  • Cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato suscrito entre su persona y nosotros, incluidos los de facturación y cobro.
  • Notificarle cambios en las Plataformas, productos y servicios.
  • Evaluar a los candidatos que solicitan puestos de trabajo en LunaGroup Charter.

Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales

La recopilación, el almacenamiento, el uso y la transferencia de su información personal por parte de LunaGroup Charter se basan en (i) su consentimiento explícito que puede ser retirado en cualquier momento (para más información consulte la sección que figura más abajo Cómo acceder, editar, eliminar o transferir su información personal), (ii) el cumplimiento de un contrato entre usted y LunaGroup Charter y el respeto de nuestros Términos y condiciones, (iii) motivado por el cumplimiento de obligaciones legales, (iv) justificado por nuestros intereses legítimos a menos que éstos se vean superados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales o (v) requerido para la preservación de sus intereses vitales o los de terceros. Usted tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento explícito que haya dado para la recogida, el almacenamiento, el uso y la transferencia de información personal. Para obtener más información sobre sus derechos en relación con la información personal que disponemos acerca de su persona, consulte la sección que figura más adelante Cómo acceder, editar, eliminar o transferir su información personal o póngase en contacto con nosotros en legal@lunagroupcharter.com.

Cookies y otros datos que recopilamos de forma automática

Como la mayoría de las plataformas, LunaGroup Charter registra las direcciones IP y utiliza cookies y tecnologías similares que nos permiten reconocerle, personalizar su experiencia y proporcionarnos información acerca del modo en que nuestros visitantes acceden a nuestras Plataformas. Puede obtener a continuación más información sobre cómo utilizamos las cookies y las tecnologías relacionadas.

¿Qué es una cookie?

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio web o una aplicación móvil. Se utilizan para reconocer su ordenador cuando navega entre las páginas de un sitio web, o cuando vuelve a un sitio web o aplicación móvil que ha visitado anteriormente. Las cookies se utilizan de forma generalizada para que las plataformas funcionen, o para que lo hagan de forma más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de la plataforma.

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en línea de nuestros visitantes ( recordando, por ejemplo, sus preferencias de idioma y/o destino de vuelo) y para comprender mejor cómo se utilizan nuestras Plataformas. Las cookies pueden indicarnos, por ejemplo, si usted ya ha visitado con anterioridad nuestras Plataformas o si es un nuevo visitante. También pueden ayudar a garantizar que los anuncios que vea en línea resulten más relevantes tanto para su persona como para sus intereses.

Existen dos categorías generales de cookies:

  • Cookies de origen, que LunaGroup Charter envía directamente a su ordenador o dispositivo móvil. Las utiliza únicamente LunaGroup Charter para identificar su ordenador o dispositivo móvil cuando vuelve a visitar nuestras Plataformas.
  • Cookies de terceros, las cuales son suministradas por un proveedor de servicios externo en nuestras Plataformas, y pueden ser utilizadas por el proveedor de servicios para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita otras plataformas. Las cookies de terceros se utilizan con mayor frecuencia para fines analíticos o publicitarios de la plataforma y no tienen acceso a sus datos personales almacenados por nosotros.

Las cookies pueden permanecer en su ordenador o dispositivo móvil durante diferentes periodos de tiempo. LunaGroup Charter utiliza tanto "cookies de sesión" como "cookies permanentes". Las cookies de sesión sólo perduran mientras su navegador está abierto y se eliminan automáticamente una vez que cierra el navegador. Las cookies permanentes perduran después de cerrar su navegador y pueden utilizarse para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando abra su navegador y vuelva a navegar por Internet. En todo momento puede eliminar las cookies permanentes borrando la memoria caché de acuerdo con la configuración de su navegador.

¿Qué cookies utiliza LunaGroup Charter?

Las Plataformas sólo utilizan los siguientes tipos de cookies en su ordenador o dispositivo móvil:

  • Cookies necesarias para fines esenciales:

Estas cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través de esta Plataforma y para utilizar algunas de sus funciones, como el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado, como el acceso a cuentas seguras, no podrían prestarse.

  • Cookies de funcionalidad:

Estas cookies sirven para diversos fines relacionados con la presentación, el rendimiento y la funcionalidad de las Plataformas. No obstante, su finalidad general es mejorar la experiencia y el disfrute de las Plataformas por parte de los visitantes.

Algunas de estas cookies, por ejemplo, permiten a los visitantes especificar el idioma, el destino u otras preferencias de plataforma.

  • Cookies analíticas:

Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestras Plataformas.

La información recogida no identifica a ningún visitante en particular y es agregada. Incluye el número de visitantes a nuestras Plataformas, las plataformas que les llevaron  a nuestras Plataformas y las páginas que visitaron en nuestras Plataformas.

Utilizamos esta información para ayudar a gestionar nuestras Plataformas de forma más eficiente, para recopilar información demográfica de carácter general y para controlar el nivel de actividad en nuestras Plataformas.

Cookies Publicitarias, de Contenido Compartido y de Redes Sociales:

Cuando usted visita nuestras Plataformas, estas cookies se utilizan para ofrecerle anuncios más relevantes para su persona y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a evaluar la eficacia de la publicidad y la promoción. Las cookies para compartir contenidos y las cookies de redes sociales permiten a los usuarios compartir páginas y contenidos a través de redes sociales de terceros y otras plataformas.

Puede encontrar información más detallada sobre las cookies específicas utilizadas en estas Plataformas y los terceros que las utilizan en nuestro Menú de Consentimiento de Cookies. Puede usar este Menú de Consentimiento de Cookies para controlar sus preferencias de cookies.

Cómo controlar o eliminar las cookies

Usted tiene el derecho a decidir si acepta o no las cookies y a continuación le explicamos cómo puede ejercer este derecho. De todos modos, tenga en cuenta que si decide rechazar las cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestras Plataformas.

Puede establecer sus preferencias relativas a las cookies utilizando nuestro Menú de Consentimiento de Cookies o modificando la configuración de su navegador para que no se puedan introducir cookies de las Plataformas en su ordenador o dispositivo móvil. A tal fin, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (por lo general, se encuentran dentro de las opciones "Ayuda", "Herramientas" o "Editar").

Si desea más información sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han instalado en su ordenador o dispositivo móvil y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite allaboutcookies.org y youronlinechoices.eu.

Direcciones IP

Podemos recopilar información sobre su ordenador o dispositivo móvil, incluyendo cuando esté disponible su dirección IP, sistema operativo, horas de inicio de sesión y tipo de navegador. Utilizamos esta información para comprender mejor el uso que hacen los visitantes de nuestras Plataformas y para la elaboración de informes internos. Podemos mantener esta información en el anonimato y compartirla con anunciantes, patrocinadores u otras empresas.

Sobre la Publicidad

Las Plataformas pueden recurrir a terceros, tales como anunciantes en red e intercambios de anuncios, para mostrarle anuncios en plataformas de terceros una vez que abandone nuestras Plataformas, y podemos recurrir a proveedores de análisis y otros servicios de terceros para evaluar y proporcionarnos a a nosotros y/o a terceros información sobre el uso de las Plataformas y la visualización de anuncios y de nuestros contenidos. Los anunciantes de la red son terceras partes que muestran anuncios que pueden basarse en sus visitas a las Plataformas y a otras aplicaciones y sitios que usted haya visitado. La publicación de anuncios por parte de terceros nos permite ofrecerle anuncios de productos y servicios en los que podría estar interesado.

Dispone de opciones con respecto a la entrega de anuncios. Puede optar por no recibir ciertos tipos de anuncios comportamentales visitando los sitios web de terceros descritos en la sección titulada Cómo controlar o eliminar las cookies mencionada anteriormente. No nos hacemos responsables de la eficacia ni del cumplimiento de las opciones de exclusión voluntaria de terceros.

Compartir su información

No alquilamos ni vendemos su información personal a otras personas o empresas no afiliadas. Compartimos información de carácter personal sobre su persona con otras personas o empresas no afiliadas en los siguientes supuestos:

  • A proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, como empresas y particulares (i) que realizan o facilitan los servicios de LunaGroup Charter (es decir, operadores de aviones, proveedores de catering, servicios contratados en su nombre a través de nuestros asesores, etc. ), (ii) procesamiento de pagos, (iii) recopilación, almacenamiento y recuperación de su información personal, (iv) realización de búsquedas en registros públicos (es decir, registros judiciales civiles y penales, historial crediticio, etc.), (v) realización de servicios relacionados con las Plataformas (es decir, servicios de alojamiento, servicios de mantenimiento, gestión de bases de datos, análisis y mejora de funciones, etc.).
  • A personas concretas que nos hayan proporcionado datos personales como el nombre y la dirección de correo electrónico a través de nuestro sistema de recomendación y con el fin de enviarles invitaciones puntuales por correo electrónico o enlaces de descarga de la Aplicación.
  • Podemos revelar su información personal a cualquier agencia de orden público, tribunal, regulador, autoridad gubernamental u otra tercera parte cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercera parte.
  • Podemos revelar su información personal a cualquier tercera parte que compre, o a la que transfiramos, todos o sustancialmente, todos nuestros activos y negocios. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todo lo que es razonablemente posible para intentar garantizar que la entidad a la que transfiramos su información personal la utilice de forma coherente con la presente Política de Privacidad.

Transmisiones internacionales

La información que recopilamos puede ser transmitida, almacenada y procesada en cualquier país o territorio donde una o más de nuestras empresas afiliadas o proveedores de servicios externos estén ubicados o mantengan instalaciones. Aunque es posible que en otros territorios no se apliquen las mismas normas de protección de datos que en su país de origen, seguiremos protegiendo la información personal que transmitamos de acuerdo con esta Política de Privacidad y nos aseguraremos de que nuestros proveedores de servicios dispongan de una protección de datos adecuada.

Protección de su información

Nuestro propósito es que se sienta seguro al utilizar nuestras Plataformas y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Limitamos el acceso a su información personal a los empleados que razonablemente necesitan acceder a ella, para proporcionarle productos o servicios o para realizar su trabajo. Nuestros empleados están obligados por nuestra parte a respetar la confidencialidad. Disponemos de las salvaguardas técnicas y organizativas físicas, electrónicas y de procedimiento adecuadas para proteger la información personal que usted nos proporciona contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, el daño o la destrucción accidentales.

La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la total seguridad de su información personal transmitida a las Plataformas. Si se produjera cualquier violación que pudiera suponer un riesgo para sus derechos, le informaremos sin ninguna demora indebida.

La seguridad y protección de su información también depende de usted. Cuando haya elegido una contraseña para acceder a las Plataformas, será responsable de mantenerla en secreto. Por favor, no comparta esta contraseña con nadie.

Cómo puede acceder a su información personal, editarla, eliminarla o transferirla

Tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso o la transmisión y eliminación de cualquier información personal que tengamos sobre su persona en nuestros registros, a corregir cualquier inexactitud y a actualizar cualquier información obsoleta. También puede pedirnos que no le enviemos comunicaciones de marketing directo (no obstante, tenga en cuenta que podremos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su pedido). Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección indicada a continuación, en la sección titulada "Mi perfil" (en el sitio web) o "Mis preferencias" (en la aplicación) o haciendo clic en el enlace "Darse de baja" de cualquier correo electrónico relacionado con el marketing de LunaGroup Charter.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, escríbanos a la dirección indicada más abajo facilitándonos los documentos acreditativos necesarios. En el supuesto de que consideremos que la solicitud es ilícita o abusiva, le informaremos de los motivos que nos han llevado a no actuar sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Si usted considera que se están vulnerando sus derechos relacionados con su información personal, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país y solicitar una compensación judicial.

Actualizaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad. En ese caso, publicaremos dichas modificaciones en las Plataformas.

Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre la presente Política de Privacidad, o sobre cuestiones de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros en la dirección facilitada a continuación. Asimismo, puede utilizar esta dirección si desea solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre su persona o darse de baja de cualquier otra comunicación de marketing mediante correo electrónico.

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Última actualización: mayo de 2023